Os ingressos são válidos até a data definida na hora da compra, podendo ser alteradas em até 24h antes, sem custo. Exceto em caso de diferença tarifária, podendo o cliente pagar a diferença do valor.
NO-SHOW
Será considerado No-Show caso o cliente não compareça na data e horário definidos no momento da compra. Ingressos caracterizados como No-Show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados. A tolerância máxima de atraso é de 30 minutos.
CANCELAMENTOS
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ocorrer em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que a reserva não seja nas próximas 24 horas e o ingresso não tenha sido utilizado.
O cancelamento deve ser solicitado via e-mail contato@arenapixel.com.br.
No e-mail deve ser informado o número da compra e o motivo do cancelamento. A solicitação deve ser enviada pelo mesmo e-mail que a compra foi realizada. Os valores somente serão reembolsados ao titular.